Марии Дубодел в работе помогает улыбка и хорошее настроение
Мария Дубодел работает в Калинковичском РУПС второй год, но, несмотря на небольшой трудовой стаж, уже считается в ОПС-3 универсальным специалистом. За неполных полтора года работы в отделении она повысила свой разряд с пятого до седьмого.
Сегодня Мария может принимать платежи, оплату по кредитам, выдавать пенсионерам пенсии, а уже завтра мы увидим ее в окошке кассы по работе с корпоративными клиентами или в посылочной кассе за выдачей мелких пакетов и бандеролей. А еще через день – в уголке розничной торговли почтовой продукцией или за оформлением подписки.
— Мы все взаимозаменяемы, — объясняет оператор. – Поэтому должны уметь работать на любом участке.
В беседе девушка призналась, что в почтовики попала абсолютно случайно. Хотела стать юристом, но не прошла по конкурсу. Чтобы не терять год, подала документы в Гомельский лицей приборостроения.
Получив профессию оператора почтовой связи, Мария решила продолжить обучение. Она стала студенткой Белорусской академии связи, после окончания которой в августе прошлого года пришла по распределению на свое первое рабочее место – в ОПС-3 Калинковичского РУПС.
Некоторое время работала на посылочной кассе, затем ее перевели на кассу обслуживания корпоративных клиентов — юридических лиц, организаций, предпринимателей. А это постоянные бланки строгой отчетности и оформление множества других документов. Иногда работу приходилось брать и на дом.
С корпоративными клиентами Мария Дубодел проработала около года. Сейчас молодой оператор ОПС снова обслуживает физических лиц. Особый ажиотаж на почте наступает в дни оплаты коммунальных услуг и платежей по кредитам.
— Клиенты приходят самые разные: кто-то с хорошим настроением, готовый делиться им с другими, кто-то приносит с собой свои проблемы. В нашей профессии очень важно быть коммуникабельными, сдержанными и терпеливыми. Нужно всегда начинать день с хорошим настроением, ведь мы работаем с людьми, — считает Мария Анатольевна.
Татьяна КАПИТАН.
Фото Николая БОРИСЕНКО.
